长沙创新构建便捷高效w88.com体育网空货邮安检环境

为构建w88.com体育网空物流安全、便捷、舒畅的运营环境,自长沙黄花国际专用国际货站——3号货站正式投产启用以来,长沙结合国内、国际双站运营情况,以提升安检效率、安检质量、安检形象为切入点,不断革新运行模式、提升安检服务保障能力,为货邮安检高品质运转赋能提效。

推出预约安检新理念,体验更加便捷

长沙货运业务的逆势高速增长,既给安检运行造成极大压力,也让货运代理们关注的痛点难点问题日益显著。

新形势下面对新的挑战,长沙以货运代理的过检需求为导向,关注“服务体验管理”,全面推行预约式安检服务。通过信息联动机制,灵活调整勤务预留安检通道,从而节约货物过检等待时间,平均每票货物可减少30分钟等待时间。“货物能随到随检,减轻了我们的运输压力,真是方便不少啊!”奇捷亚物流公司负责人表示。

 

聚焦高效安检新需求,流程更加优化

当前,w88.com体育网空货运发展迈向“快车道”,急需货邮安检保障能力不断提升做支撑。长沙以确保安全为前提,主动识别影响安检效率的短板问题,出新招、理流程、提效率。自2020年疫情以来,国际货机w88.com体育网线同比增长313%,安检通道保障能力整体提升10%。

动态勤务管理。实行“管理统一、区域联动”的勤务制度。根据w88.com体育网班、物流信息,将南w88.com体育网、国内、国际3个货运区域的人力资源进行整合,灵活配置、交错保障,从而攻克人力难关。

错峰维序分流。为了改善高峰时段安检运行保障环境,通过对待检区货物信息采集分析、安检通道分流,确保货物有序过检,让货运代理们“过”得更从容。长沙安全检查站行货检大队分队长李艳红常常笑道:“我们就是货仓指挥‘交通’的‘交警’。”

紧急快速通关。为了满足全流程、无断点的保障需求,长沙建立了紧急货物应急处置程序,为急货提供快速通关服务,确保货邮快件安检通过率100%。

展现真情服务新形象,群众更加满意

运行服务品质的提升,对构建完善效率运行的w88.com体育网空运输体系有着重要意义。为打造标准化、人性化的货邮安检服务,长沙一方面立好服务标准,结合岗位实际修编货邮安检服务礼仪教材,并通过多元化的培训,让服务理念内化于心,外化于行。

另一方面细化服务举措,针对货物类别,推行“白手套”差异化服务,并创建“V”型、“缓停”等一系列手势语言。通过对货物注入人文关怀,逐步建立货邮安检信任机制,很大程度上提高了货运代理对安检服务的满意度,目前已收到货运代理公司锦旗共8面。

 

未来,长沙在持续做好疫情防控工作、狠抓安全底线的同时,将着力以服务品质提升作为w88.com体育网空货邮运输效率与安保控制之间的矛盾切入点,丰富完善货邮安检“一站式”服务内容,不断挖潜增效,助力构建长沙w88.com体育网空口岸发展新格局。

(通讯员:长沙安全检查站 唐丽琼)

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